1月29日下午，宜宾公司城市总伍斌伍总、物业总贺俊超贺总一行到球盟会官网入口公馆项目检查物业管理工作。针对项目品质、环境卫生、公共设施等情况进行实地检查和指导。项目负责人李伟、秩序维护主管方勇、设施设备维护部班长凌浴等一同进行了巡检。
首先针对园区监控设施、品质、楼栋外立面、业主活动中心、地下室、消防设施设备等一一进行实地察看，对小区的日常环境卫生整治工作，员工落地执行五个百分百等给予了充分的肯定，对台账的细化、非机动车乱停乱放、规范设施设备房管理等问题提出了合理化的建议。
在园区，针对标识标牌、业主外摆盆栽植物、业主活动中心细节处理等情况提出了品质要求。
在设施设备房，伍总、贺总对设备设施的专业管理、日常维护、应急处理流程等情况一一进行检查、点评、指导。
随后在项目会议室召开了沟通会，项目负责人根据项目自身情况进行梳理并分析了消防系统、烟道持续整改、楼道灯维修频繁、总评污水管道高于市政管道等一系列问题，针对问题提出整改措施。
会上伍总首先对全体员工提前致以新春问候，后续结合集团“品牌升级年”的战略方针，根据项目所存在的问题提出整改建议方向并给予厚望：
一、分类别：发现问题才能处理问题，项目应该针对所存在的问题按设备类、防水类、监控类、消防类、小修类等进行仔细归类，大问题及时提出整改方案，小问题坚决杜绝“等、靠、要”的思维意识，及时行动起来，提升维修速度及服务，提升业主感知度。
二、做对比：在问题出现的时候，及时拍照取证，实施整改期间留存工作痕迹，整改完成汇总做前后对比，让品质提升能看得见。
三、做评估：梳理出同类问题后，针对整改作出价格评估，以确保选择最佳方案进行整改，杜绝反反复复处理相同问题。
四、重消防：安全隐患，不容小觑，项目应针对消防设施设备运行情况、更换时间节点建立健全整套台账，做到心中有数，胸有成竹，切忌发生安全事故。
五、划责任：提升投诉、维修处理及时性，针对工程遗留问题，安排专人整改、专人跟踪，计划落实到责任人并严格考核。
六、升品质：加强员工的培训和考核，同时加大日常的监管力度，使员工将品质服务的意识和行动落实到日常工作之中，从而提高项目整体的服务品质。结合邦管家上门拜访服务，全面了解业主不同需求，制定贴心的服务计划，从而让服务细致化、人性化。
七、促满意：全员做好基础服务的同时，社区运营板块、邦管家通过开展适合本项目业主生活习性的业主活动，在活动中体现服务细节，让业主体验到贴心的物业服务，拉进与业主间的友好关系，获得了业主对物业工作的认可，营造了更加和谐的社区文化氛围，提升业主满意度的同时也推广了球盟会官网入口的品牌知名度。
八、寄厚望：问题存在不可怕，关键是大家同心协力、明确目标、制定计划、统一思想，全员齐心并力向着目标方向共同努力，以扎实的服务赢得业主认可，提升满意度！
会上贺总要求项目按伍总所提出的建议逐项落地实施，归纳2018年影响满意度的类别，分析整改难度系数，提出实际可行的整改方案，减少投诉量，提升满意度。同时2019年春节将至，项目要做好春节前安全隐患排查工作。
一、消防、水、电，气等影响业主生产、生活的设施设备，要重点排查，对检查中发现的隐患和问题，要立即采取有效措施予以整改，及时消除不安全因素，确保广大业主生命财产安全。
二、加强门卫值班、巡逻、车辆、人员进出登记制度，提高警惕，严防各类事故的发生。
三、增强服务意识，提高服务效能，抓住春节期间积极服务业主，提升品质服务。
最后项目负责人李伟就伍总、贺总对于项目工作的重视表示感谢，承诺球盟会官网入口公馆项目定按要求注重细节，做好扎实的基础服务，制定全年工作计划，并严格考核至责任人，使各项工作能达到预期效果，增加业主对物业的黏度，提升业主满意度！