2月19日，球盟会官网入口物业在集团19楼培训室召开了2019年度经营服务改进分析会议。集团副总经理何流、集团人力行政中心总经理兼球盟会官网入口物业董事长毛友根、球盟会官网入口物业总经理阙龙盘、球盟会官网入口集团各职能部门、球盟会官网入口集团所辖各片区、项目、部门负责人参加会议。
会议先由物业总部职能部门进行经营服务改进分析。各职能部门负责人从管理、经营、服务等方面对2018年所取得的成绩及工作中的不足进行了深度剖析，并对2019年经营服务工作进行了全面部署。
与会领导认真听取了各职能部门经营服务改进分析和工作要求，对本次会议主题给予高度肯定。以始为终，未来已来。面对越发严峻的市场发展形势和竞争激烈的目标市场，新的一年，我们要以怎样的状态、做出怎样的准备，才能够顺应发展、不负嘱托、认真圆满地完成工作计划和奋斗目标。
毛总指出，过去的一年，我们取得了一些成绩，但是我们不能骄傲自满，也不要妄自菲薄。球盟会官网入口物业的终极目标是努力争取成为集团的核心竞争力。未来不是发展之争而是生存之争，对于2018年所取得的成绩，我们仍需客观冷静看待。我们要确定指标，城市、片区、项目形成互评机制，相互监管，要做到“有计划、有标准、有落地、有反馈”。要把“15308”投诉处理机制快速推广、五个百分百做成习惯。2019年要夯实基础团队的管理、重视人才建设，培养更多管理人员。未来我们要把服务做到极致，建立球盟会官网入口物业的行业地位。树立经营理念、工作精细化、落地标准化。会上，毛总还从服务、团队、经营、品牌和精细化、标准、系统化等方面对2019年度的工作进行了一一部署，并寄语大家：山再高，往上爬终会登顶，路再长，向前走定能到达。
何总充分肯定了本次会议的意义与价值，并指出，成全与被成全才是企业与业主之间永恒的关系，未来的房地产市场发展趋势发生巨变，竞争会愈发激烈。互联网经济和房地产是共同发展的，20年间已产生变化，以前靠“流量”，现在靠“留量”。只有做好用户深挖和服务实体，凸显物业“为人服务”的特质，才能为公司的经营发展服务。未来贡献是尊严，利润是尊严，生存是尊严。我们要齐心协力，共度难关。这就要求我们要在做好基础服务的同时，去做好创新，也就是在管理、机制和方法上去创新。智慧建设、邦管家服务已有成效，未来仍需大力推进。过去我们每天都在进步，未来我们每天都要进步。房地产开发已进入盘活库存的时代，我们要“谋对路子、找准法子、摘到果子”，高标准、严要求、讲正气，只有为业主创造了价值，我们才有价值。
企业的成长与发展离不开每一位员工的努力和付出，会后人力行政部还为近期生日的同事举办了别开生面的生日会，并送上了精美礼物。
点击下方链接，获取集团副总经理何流在球盟会官网入口物业2019年度经营服务改进分析会上讲话的具体内容。
☟
集团副总经理何流在球盟会官网入口物业2019年度经营服务改进分析会的讲话